Qué hace ELIXIR con lo que envías.

01Quiénes somos

ELIXIR Creative es una marca de ELIXIR LLC, una empresa registrada en Estados Unidos. ELIXIR LLC es responsable de la información descrita en esta página.

Si tienes alguna pregunta sobre esta página o sobre tu información, escribe a hello@elixircreative.pro.

02Información que recogemos

Información que nos das. Cuando usas uno de nuestros formularios, recibimos lo que decides compartir:

• lo que escribes: tu proyecto, el problema que describes o tu mensaje;
• las opciones que eliges en el formulario;
• el nombre y el sitio web de tu empresa, si los indicas;
• tu nombre y tu dirección de correo electrónico;
• tu número de teléfono y si te parece bien que te contactemos por WhatsApp, si los indicas;
• el idioma que usas.

Un registro de tu aceptación. Una nota de que aceptaste que te contactemos sobre tu solicitud, y de cuándo lo aceptaste.

Información de campaña. Si llegaste al sitio a través de un enlace de una de nuestras campañas o anuncios, las etiquetas de campaña de ese enlace.

Información de las herramientas gratuitas. La dirección del sitio web que nos pides revisar y el informe que generamos. El informe se conserva por poco tiempo, para que volver a revisar la misma dirección sea rápido.

Información técnica. Información limitada de tu conexión, que se usa solo para proteger nuestros formularios y herramientas del abuso. Nuestros proveedores de servicios también pueden conservar registros técnicos habituales al alojar el sitio y entregar los correos.

Datos de medición opcional. Solo si lo permites: información sobre las visitas al sitio y el avance en los formularios (ver «Medición opcional»).

Preferencias en tu dispositivo. Tu elección de idioma, si haces una, y tu elección sobre la medición (ver «Tu dispositivo»).

03Cómo la usamos

Usamos tu información para:

• leer tu solicitud o tu mensaje, responderte y darle seguimiento;
• enviarte una copia de lo que nos enviaste;
• hacer funcionar las herramientas gratuitas y entregarte tu informe;
• entender qué campañas llevan a las personas a ponerse en contacto;
• proteger los formularios y las herramientas del abuso.

La página de inicio puede mostrar totales anónimos de los tipos de problemas que se han compartido. Estos totales nunca incluyen nada que te identifique.

04Lo que no hacemos

Enviar una solicitud o un mensaje no te suscribe a ninguna newsletter ni lista de marketing.

05Medición opcional

La medición es opcional y está desactivada por defecto. Solo se activa si la permites, con la opción que aparece en «Iniciar la auditoría», en el último paso de la auditoría de la página de inicio o en el último paso del formulario de contacto.

Si la permites, usamos herramientas de analítica para entender cómo usan los visitantes el sitio web y cómo avanzan por nuestros formularios. Estas herramientas nunca reciben lo que escribes, tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono ni el nombre de tu empresa.

Puedes desactivar la medición en la misma página en cualquier momento.

06Proveedores de servicios

Contamos con un pequeño número de proveedores de servicios para que el sitio funcione. Cada uno tiene una función concreta:

• Alojamiento y almacenamiento: hacer funcionar el sitio web y guardar las solicitudes y los mensajes que envías.
• Envío de correos: hacer llegar tu solicitud o tu mensaje a ELIXIR y enviarte tu copia.
• Protección contra el abuso: ayudar a proteger los formularios y las herramientas del uso indebido.
• Analítica: solo si permites la medición.

07Cuánto tiempo la conservamos

Para cualquier pregunta sobre cuánto tiempo se conserva tu información, escribe a hello@elixircreative.pro.

08Tus opciones y solicitudes

Para preguntar por la información que tenemos sobre ti, escribe a hello@elixircreative.pro. Incluye la referencia que recibiste al enviar tu solicitud, si la tienes.

También puedes desactivar la medición y cambiar de idioma en cualquier momento.

09Tu dispositivo

Algunas cosas se recuerdan en tu dispositivo para que el sitio funcione como esperas:

• Idioma. Si eliges un idioma, esa elección se recuerda. Si no, el sitio sigue la configuración de idioma de tu navegador, nunca tu ubicación.
• Medición. Tu elección de permitir o no la medición se recuerda, para no volver a preguntarte en cada página.
• «Iniciar la auditoría». Mientras respondes, tus respuestas se quedan en tu dispositivo para que una recarga no las borre. Se eliminan cuando se recibe tu solicitud o al cerrar la pestaña.

Nada de lo que escribes en un formulario o en una herramienta gratuita llega a ELIXIR hasta que lo envías.

10Tratamiento internacional

Para cualquier pregunta sobre dónde se trata tu información, escribe a hello@elixircreative.pro.

11Cambios en esta política

Cuando esta política cambia, la fecha de la parte superior de esta página cambia con ella.

12Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tu información: hello@elixircreative.pro.