انتقل إلى المحتوى

07الذكاء الاصطناعي والأتمتة

نصمّم وكلاء الذكاء الاصطناعي ونطوّرهم ونختبرهم ليستخدموا أدواتك في إنجاز مهام حقيقية: وكلاء سير عمل ينقلون العمل من خطوة إلى أخرى، ووكلاء محادثة ينفّذون ما يطلبه الناس. تحدّد الضوابط حدودهم، وتُظهر المراقبة ما يفعلونه بعد تشغيلهم.

  • 10خدمات
  • 4تخصصات
  • 1منهجية
  • 5لغات
ابدأ التشخيصتعرّف على طريقة العمل
  • استخدام الأدوات
  • وكلاء سير العمل
  • وكلاء المحادثة
  • الضوابط
  • المراقبة
  • تصميم الوكلاء
  • الاختبار
  • التحسين

[ التعريف ]

ماذا يعني وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا.

وكيل الذكاء الاصطناعي برنامج يستخدم الذكاء الاصطناعي لبلوغ هدف عبر تنفيذ إجراءات، من خلال الأدوات التي تعتمد عليها المؤسسة أصلًا، بدل الاكتفاء بإنتاج النصوص. والوكيل عندنا نظام له مهمة محدّدة، وأدوات مسموح له باستخدامها، وضوابط لما يمكنه فعله، ومراقبة لما يفعله.

  • وكيل أم روبوت محادثة؟

    روبوت المحادثة يجيب. أما الوكيل فينفّذ: يستخدم الأدوات لإنجاز المهمة التي وراء السؤال. ووكيل المحادثة يجمع الأمرين، فيتحدّث مع الناس وينفّذ الإجراءات التي تتطلبها المحادثة.

  • وكيل أم أتمتة؟

    الأتمتة تتبع خطوات محدّدة مسبقًا، وهي موثوقة حين يكون المسار ثابتًا دائمًا. أما الوكيل فيختار خطوته التالية ضمن الحدود المرسومة له، وهذا مفيد حين يتغيّر المسار. وتحتاج عمليات كثيرة إلى الاثنين معًا، والأتمتة خدمة مستقلة في ELIXIR.

[ باختصار ]

  • الوكلاء ينفّذون — يستخدمون الأدوات لإنجاز المهام، لا للإجابة عن الأسئلة فقط.
  • نوعان من الوكلاء — وكلاء سير عمل ينقلون العمل من خطوة إلى أخرى، ووكلاء محادثة ينفّذون ما يطلبه الناس.
  • حدود منذ التصميم — تحدّد الضوابط ما يمكن للوكيل فعله وما لا يمكنه.
  • مرئي أثناء التشغيل — تُظهر المراقبة ما يفعله الوكيل بعد الإطلاق.
  • خدمات منفصلة ومترابطة — يبقى تطوير الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبرمجيات المخصّصة خدمات مستقلة، تُربط حين يحتاجها المشروع.

[ لماذا يقصّر الوكلاء ]

لا يكون الوكيل مفيدًا إلا بقدر وضوح المهمة المسندة إليه والحدود التي يلتزم بها.

أين يقصّر الوكلاء

  • لا مهمة واضحة — يُبنى حول ما يستطيعه النموذج بدل مهمة ينبغي إنجازها.
  • كلام بلا تنفيذ — يجيب عن الأسئلة لكنه لا يستطيع استخدام الأدوات التي يجري فيها العمل.
  • لا حدود — لا شيء يحدّد ما يمكن للوكيل فعله وما لا يمكنه.
  • بلا اختبار — يُشغَّل دون التحقق منه على المهام التي سيواجهها.
  • بلا مراقبة — بعد تشغيله، لا أحد يرى ما يفعله.
  • الأداة الخطأ — وكيل يُستخدم حيث تكون القواعد الثابتة أبسط وأكثر قابلية للتوقع.

كيف نتعامل معه

  • مهمة محدّدة — يبدأ كل وكيل من المهمة التي عليه إنجازها ومن شكل المهمة المنجزة.
  • استخدام الأدوات — وكلاء مصمَّمون للتنفيذ عبر الأدوات التي تستخدمها المؤسسة أصلًا.
  • الضوابط — حدود لما يمكن للوكيل فعله، مدمجة منذ التصميم.
  • مختبَر — يُختبر الوكلاء قبل تشغيلهم.
  • مراقَب — يُراقَب ما يفعله الوكيل بعد الإطلاق ويُحسَّن في مرحلة الاستخلاص.
  • النهج المناسب — حين تكفي القواعد الثابتة، نوصي بالأتمتة بدلًا منه.

[ النطاق ]

وكلاء يستخدمون أدواتك، عبر سير العمل أو عبر المحادثة.

يشمل تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي في ELIXIR أربع قدرات: استخدام الأدوات، ووكلاء سير العمل، ووكلاء المحادثة، والضوابط والمراقبة. ويُصمَّم كل وكيل ويُختبر ويُراقَب.

  • 01

    استخدام الأدوات

    وكلاء ينفّذون عبر الأدوات التي تعتمد عليها المؤسسة أصلًا، لا بمعزل عنها.

  • 02

    وكلاء سير العمل

    وكلاء ينقلون المهمة من خطوة إلى أخرى، ويختارون الخطوة التالية ضمن حدود مرسومة.

  • 03

    وكلاء المحادثة

    وكلاء يتحدّثون مع الناس وينفّذون الإجراءات التي تتطلبها المحادثة.

  • 04

    الضوابط

    حدود لما يمكن لكل وكيل فعله وما لا يمكنه، جزء من تصميمه منذ البداية.

  • 05

    المراقبة

    رؤية واضحة لما يفعله الوكيل بعد تشغيله، ليمكن التحقق منه وتحسينه.

  • 06

    تصميم الوكلاء

    مهمة كل وكيل وأدواته وحدوده، تُحدَّد قبل بنائه.

[ ما يمكن أن تكون ]

أنواع من الوكلاء نصمّم لها: أمثلة، لا أعمال عملاء.

  • 01

    وكلاء معالجة الطلبات

    وكلاء محادثة يستقبلون طلبًا وينفّذونه في الأداة المناسبة.

  • 02

    وكلاء سير العمل الإداري

    وكلاء سير عمل ينقلون عملًا متكرّرًا متعدد الخطوات بين الأنظمة.

  • 03

    وكلاء المعلومات

    وكلاء يجمعون المعلومات من أدوات المؤسسة نفسها للإجابة عن سؤال.

  • 04

    وكلاء الفرز

    وكلاء يفرزون العمل الوارد ويوجّهونه إلى قائمة الانتظار أو الأداة المناسبة.

  • 05

    وكلاء التحضير

    وكلاء يجمعون ما يحتاجه الشخص قبل أن يتصرّف: مسوّدات وملخّصات وسجلات.

  • 06

    وكلاء داخل المنتجات

    وكلاء يعملون داخل تطبيق أو منتج SaaS، ويُبنون معه.

[ أربع قدرات ]

أربع قدرات وراء كل وكيل.

استخدام الأدوات هو ما يجعل الوكيل ينفّذ. ووكلاء سير العمل ووكلاء المحادثة يمنحون هذا التنفيذ شكله. والضوابط والمراقبة تُبقيانه ضمن حدوده وتحت النظر.

01استخدام الأدوات

وكلاء ينفّذون حيث يجري العمل.

  • أدوات مسموح بها ومحدّدة
  • إجراءات تُنفَّذ في الأدوات القائمة
  • مصمَّم حول المهمة لا حول النموذج

[ في كل وكيل ]

ما يتضمّنه كل وكيل نبنيه.

  • تصميم الوكيل

    مهمة الوكيل وأدواته وحدوده، تُحدَّد قبل بناء أي شيء.

  • الوصول إلى الأدوات

    الأدوات التي يمكن للوكيل استخدامها، محدّدة ضمن تصميمه.

  • الضوابط

    حدود لما يمكن للوكيل فعله، مدمجة منذ البداية.

  • الاختبار

    يُختبر الوكيل قبل تشغيله.

  • المراقبة

    ما يفعله الوكيل، يصبح مرئيًا بعد تشغيله.

  • التحسين

    تعديلات بناءً على ما تُظهره المراقبة، ضمن منهجية ELIXIR.

[ التنوّع ]

كيف يبدو الوكيل من الخارج.

المحادثة، والإجراء في أداة، وتشغيل سير العمل، وعرض المراقبة، يُظهر كلٌّ منها جانبًا مختلفًا من الوكيل. تُظهر هذه التخطيطات أنواع العروض التي قد يتضمّنها الوكيل؛ إنها نماذج أولية، لا أعمال عملاء.

  • 01محادثة

  • 02إجراء في أداة

  • 03تشغيل سير عمل

  • 04عرض المراقبة

لا ننشر دراسات الحالة هنا إلا بإذن عملائنا.

[ التقنيات ]

نماذج وأطر عمل، تُختار لكل وكيل.

نختار النموذج وإطار العمل بحسب مهمة الوكيل والأدوات التي يعمل بها. وهذه هي التي نبني بها الوكلاء في أغلب الأحيان.

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Gemini
  • LangChain
  • Vercel AI SDK
  • Python
  • TypeScript

[ لماذا ELIXIR ]

وكلاء يبنيهم استوديو يبني أيضًا ما يتصلون به.

تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي إحدى خدمات ELIXIR العشر. وإلى جانبه تطوير الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتطوير البرمجيات المخصّصة، وهي خدمات منفصلة لكلٍّ منها نطاقه، ليمكن الجمع بين الوكيل وبينها حين يتطلب المشروع ذلك، دون أن يختلط دور كلٍّ منها.

  • مصمَّم ومختبَر ومراقَب

    يُصمَّم كل وكيل قبل بنائه، ويُختبر قبل تشغيله، ويُراقَب بعد ذلك.

  • حدود واضحة

    الوكلاء ووظائف الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبرمجيات، لكلٍّ منها نطاقه كخدمة مستقلة.

  • منهجية واحدة

    توجّه منهجية ELIXIR كل وكيل، من المهمة الأولى حتى التحسين.

  • متعدد اللغات منذ التصميم

    موقعنا نفسه يعمل بخمس لغات، بما فيها الكتابة من اليمين إلى اليسار.

[ المنهجية ]

منهجية ELIXIR، مطبَّقة على وكلاء الذكاء الاصطناعي.

يمرّ كل وكيل بالمراحل الخمس نفسها، وهي المنهجية التي تقوم عليها أعمالنا كلها.

اكتشف منهجية ELIXIR
  1. 01

    التبصّر

    ندرس المهمة التي سيتولاها الوكيل: خطواتها، والأدوات المعنية، وأين يتعثّر العمل.

  2. 02

    التحديد

    نحدّد مهمة الوكيل، والأدوات التي يمكنه استخدامها، وحدوده، وشكل المهمة المنجزة.

  3. 03

    التصميم

    نصمّم طريقة عمل الوكيل: خطواته أو محادثته، وإجراءاته في الأدوات، وضوابطه.

  4. 04

    التطوير

    نبني الوكيل ونختبره على المهام التي سيواجهها قبل تشغيله.

  5. 05

    الاستخلاص

    نراقب ما يفعله الوكيل، ونحسّن ما لا يخدم، ونُبقيه ضمن حدوده.

[ أين نعمل ]

جذور أمريكية. وعمل دولي.

ELIXIR Creative استوديو للابتكار الرقمي والتكنولوجيا يعمل على المستوى الدولي. بدأ عملنا مع عملاء في الولايات المتحدة وكندا، ونتوسّع اليوم في المغرب والإمارات العربية المتحدة وألمانيا وأسواق دولية أخرى؛ وهذا الموقع نفسه مبني بخمس لغات، بما فيها الكتابة من اليمين إلى اليسار.

  • الدار البيضاءالمغربتوسّع
  • نيويوركالولايات المتحدةحضور
  • تورونتوكنداحضور

اللغات

[ التعاون ]

نطاق يُحدَّد وفق الوكيل، لا وفق باقة جاهزة.

يبدأ كل مشروع بالتشخيص: ندرس العمل الذي تريد أن يتولاه وكيل، ونعود إليك بخطة واضحة النطاق. وتأخذ معظم مشاريع الوكلاء أحد هذه الأشكال الثلاثة.

  • 01

    وكيل أول

    وكيل واحد، يُصمَّم ويُختبر ويُراقَب حول مهمة واحدة.

  • 02

    وكلاء داخل برمجيات قائمة

    وكيل يُضاف إلى تطبيق، على أن يجري الجزء البرمجي ضمن تطوير البرمجيات المخصّصة.

  • 03

    تحسين مستمر

    مراقبة وتحسين بعد الإطلاق، مع تغيّر المهام والأدوات.

تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي في ELIXIR

ELIXIR Creative استوديو للابتكار الرقمي والتكنولوجيا. يشمل تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا أربع قدرات، هي استخدام الأدوات ووكلاء سير العمل ووكلاء المحادثة والضوابط والمراقبة، لبناء وكلاء جاهزين للإنتاج ينفّذون المهام عبر أدوات المؤسسة. ويُصمَّم كل وكيل ويُختبر ويُراقَب.

يبدأ الوكيل من مهمة، لا من نموذج: ما الذي ينبغي إنجازه، وأي الأدوات معنية، وأين تقع الحدود. وهذا ما يجعل الوكيل مفيدًا، ويُبقي إجراءاته ضمن إطار واضح.

حيث يلتقي الوكلاء ببقية خدمات ELIXIR

كثيرًا ما يعمل الوكلاء إلى جانب أنواع أخرى من العمل، لكلٍّ منها خدمته المستقلة. فحين يحتاج منتج إلى دمج نماذج لغوية أو استرجاع أو مسارات بيانات، فذلك من خدمة تطوير الذكاء الاصطناعي؛ وحين تتبع عملية قواعد ثابتة بين أنظمة قائمة، فكثيرًا ما تكون خدمة الأتمتة الخيار الأبسط.

وحين يحتاج الوكيل إلى تطبيق يحيط به، تُبنى البرمجيات ضمن خدمة تطوير البرمجيات المخصّصة، أو ضمن تطوير منصات SaaS إن كان المنتج قائمًا على الاشتراك؛ وحين يكون الوكلاء جزءًا من إعادة التفكير في طريقة عمل المؤسسة، فالخطة الشاملة من اختصاص التحول الرقمي.

[ الأسئلة الشائعة ]

ما يُسأل عنه قبل بناء وكيل ذكاء اصطناعي.

01

ما وكيل الذكاء الاصطناعي؟

برنامج يستخدم الذكاء الاصطناعي لبلوغ هدف عبر تنفيذ إجراءات من خلال الأدوات، بدل الاكتفاء بإنتاج النصوص. ويشمل تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي في ELIXIR استخدام الأدوات، ووكلاء سير العمل، ووكلاء المحادثة، والضوابط والمراقبة.

02

ما الفرق بين وكيل الذكاء الاصطناعي وروبوت المحادثة؟

روبوت المحادثة يجيب عن الأسئلة. أما الوكيل فينجز المهمة التي وراءها، مستخدمًا الأدوات التي يجري فيها العمل. ووكيل المحادثة يجمع الأمرين: يتحدّث مع الناس وينفّذ الإجراءات التي تتطلبها المحادثة.

03

ما الفرق بين الوكيل والأتمتة؟

الأتمتة تتبع خطوات محدّدة مسبقًا وتناسب العمليات التي تجري دائمًا بالطريقة نفسها. أما الوكيل فيختار خطوته التالية ضمن حدود مرسومة، فيناسب العمل الذي يتغيّر مساره. والأتمتة خدمة مستقلة في ELIXIR، وتستخدم عمليات كثيرة الاثنين معًا.

04

ما الفرق بين تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وتطوير الذكاء الاصطناعي؟

تطوير الذكاء الاصطناعي يدمج الذكاء الاصطناعي في المنتجات وسير العمل: النماذج اللغوية والاسترجاع ومسارات البيانات والتقييم. أما تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي فيبني وكلاء ينفّذون المهام عبر أدواتك. وهما خدمتان منفصلتان يمكن الجمع بينهما في مشروع واحد.

05

كيف يستخدم الوكلاء الأدوات؟

تُسند إلى الوكيل أدوات محدّدة يمكنه استخدامها، فينفّذ الإجراءات من خلالها ضمن مهمته. أما أي الأدوات، وما الذي يمكنه فعله بها، فيُحسم عند تصميم الوكيل.

06

ما وكيل سير العمل؟

وكيل ينجز مهمة متعددة الخطوات حتى نهايتها، ويختار خطوته التالية ضمن الحدود المرسومة له. ويناسب العمل ذا الخطوات المتعددة الذي لا يسلك المسار نفسه دائمًا.

07

ما وكيل المحادثة؟

وكيل يتحدّث مع الناس وينفّذ ما تحتاجه المحادثة، بدل الاكتفاء بالرد.

08

لماذا تهمّ الضوابط والمراقبة؟

الوكيل ينفّذ إجراءات، لذا يجب أن تكون حدوده واضحة قبل تشغيله، ونشاطه مرئيًا بعد ذلك. تحدّد الضوابط ما يمكنه فعله وما لا يمكنه، وتُظهر المراقبة ما يفعله فعلًا، ليمكن التحقق منه وتحسينه.

09

كم تبلغ تكلفة وكيل الذكاء الاصطناعي، وكم يستغرق؟

يعتمد ذلك على النطاق: المهمة، والأدوات المعنية، والحدود التي يحتاجها الوكيل. لا نبيع باقات ثابتة؛ يأتي التشخيص أولًا، ومنه تنتج خطة واضحة النطاق بالتكلفة والجدول الزمني.

[ خدمات ذات صلة ]

غالبًا ما يقترن بوكلاء الذكاء الاصطناعي.

[ لنتحدّث ]

هل لديك مهمة تُسندها إلى وكيل؟

أخبرنا بالعمل الذي تريد أن يتولاه وكيل والأدوات التي يمرّ بها، وسنحدّد من أين نبدأ.

ابدأ التشخيصhello@elixircreative.pro